לחץ ושחיקה בעבודה מול רמת שביעות רצון אצל עובדי עירית מודיעין

תקציר העבודה:

בשנת 2001 פוטרו מעבודתם בעיריית מודיעין כ- 5 עובדים בכירים. העובדים אשר התלוננו על עומס יתר בעבודה כמו גם על תחושות שליליות נוספות ואי סיפוק מהעבודה, התריעו על כך שיש בכוונתם לעזוב את הארגון בשל סיבות אלו, מה שבפועל הביא לפיטוריהם.
גם העובדים הנותרים, עדיין מתלוננים על כשל ארגוני ומערכתי, דבר הבא לידי ביטוי בסדרי עבודה לא מתוכננים שמשפיעים על אי ביצוע מטלות ואי עמידה ביעדים.
בשנת 2001, בוצעו רק 85% מהפרוייקטים המתוכננים על ידי עובדי העירייה. כתוצאה מכך, תפוקותיו של הארגון נפגעו אל מול התחזית השנתית המתוכננת. ניתן להצביע על כשל ארגוני באחריותם של מנהלי המחלקות השונות בעיריית מודיעין.

הרציונאל למחקר זה, מתבסס על מחקרים קודמים אשר בחנו את השפעתן של תחושות לחץ ושחיקה על שביעות הרצון של העובד במהלך עבודתו.
מספר חוקרים התייחסו לתופעות הלחץ והשחיקה אצל העובד בהיבטים שונים. כך לדוגמא החוקר Cherniss (1995), הגדיר שחיקה כתהליך שבו אדם בעל מחוייבות מתנתק נפשית מהעבודה בתגובה ללחצים שבתפקידו.
לחצים הנובעים מדרישות חיצוניות או פנימיות המכוונות אליו בדרישות הפנימיות. במחקרם של Jackson & Maslach (1995), יש חשיבות רבה במחקר על השחיקה. נקודת המוצא שלהם הייתה ההנחה - ששחיקה היא תסמונת של תשישות רגשית המתרחשת לעיתים קרובות אצל עובדים במהלך עבודתם.
גם החוקר פרנס (1995), מתאר שחיקה כתהליך של כירסום איטי במשאביו הנפשיים של האדם.
אצל שמיר (1999), מוגדרת השחיקה כתסמונת אשר נובעת מלחץ מתמשך שמאפייניו הם בעיקר תשישות פיזית, רגשית והתנהגותית.
השחיקה נמצאה במחקרים קודמים כמו אלו של מעוז (1998), פרבר (2001), קשורה ללחצים בעבודה. רוב תפיסותיה של השחיקה בעבודה רואות בה תגובה דיספונקציונלית ללחץ הקשורה בתחושה כרונית של עייפות פיזית או תשישות רגשית המשפיעות על תפקודו של העובד במהלך עבודתו.
לשחיקה ולחץ בעבודה עשויות להיות השלכות על מידת שביעות הרצון של העובד במהלך עבודתו ואלה עשויים להשליך על מידת מחוייבותו של העובד כלפי הארגון ולגרום לתחושות שליליות אצלו ולהביא לכך שירצה לעזוב את הארגון.

האוכלוסייה אשר עליה יערך מחקר זה הינה כלל העובדים אשר עובדים בעיריית מודיעין המונים כ- 450 עובדים.
גודל המדגם שנקבע לצורכי מחקר זה יהיה כ - 50 עובדים, אשר עובדים בעירית מודיעין (n=50).
במחקר זה, בחר החוקר בשיטת דגימת נוחות, זוהי דגימה שאינה הסתברותית בה יש סיכוי לכל נבדק להכלל או לא להיכלל במדגם.

תוכן העניינים
פרק 1 - מבוא
פרק 2 - סקירת ספרות
2.1 מודל המחקר
2.2. השערות המחקר
פרק 3 - שיטת המחקר
מערך המחקר
3.1 אוכלוסיית המחקר
3.2 המדגם
3.3 סוג המדגם
3.4 נגישות לשדה המחקר
3.5 משתני המחקר הם:
3.6 כלי המחקר
3.7 ניתוח נתוני המחקר
פרק 4 - ממצאים
4.1 אוכלוסיית המחקר
4.2 אוכלוסיית המדגם
4.3 מאפייני המדגם
פרק 5-דיון וניתוח
פרק 6 - סיכום, מסקנות והמלצות
ביבליוגרפיה
נספח - שאלון

קטע מהעבודה:

מקורות:

4
5
6
7
אני יודע בדיוק מה מצופה ממני
12.
1
2
3
4
5
6
7
יש לי הרבה זמן פנוי בעבודה
13.
1
2
3
4
5
6
7
עבודתי נוטה להשפיע ישירות על בריאותי
14.
1
2
3
4
5
6
7
אני חש עצבני כתוצאה מעבודתי
15.
חלק ה'
המשפטים הבאים עוסקים ברגשותיך כלפי הארגון עבורו את/ה עובד/ת
נא הקף/י בעיגול את הרמה המתאימה ביותר בכל שורה כאשר:
1=מתנגד לחלוטין, 3=ניטרלי/אדיש ו- 5=מסכים בהחלט.
מתנגד לחלוטין
אדיש
מסכים בהחלט
מס'
1
2
3
4
5
אני מוכן/ה להשקיע מאמץ רב מעבר למצופה כדי לעזור לארגון זה להצליח.
1
1
2
3
4
5
אני סבור/ה כי הערכים שלי ושל הארגון מאוד דומים.
2
1
2
3
4
5
אני חש/ה נאמנות מועטה מאוד לארגון זה.
3
1
2
3
4
5
אקבל על עצמי כמעט כל סוג תפקיד על מנת להמשיך לעבוד עבור ארגון זה.
4
1
2
3
4
5
אני מספר/ת לחברי שנהדר לעבוד עבור ארגון זה.
5
1
2
3
4
5
ארגון זה מצליח להוציא ממני את הטוב ביותר בביצוע תפקידי.
6
1
2
3
4
5
יידרש שינוי קל מאוד בנסיבות הנוכחיות כדי לגרום לי לעזוב ארגון זה.
7
1
2
3
4
5
תכופות אני מתקשה להסכים עם מדיניות הארגון לגבי עניינים חשובים הקשורים לעובדים בו.
8
1
2
3
4
5
גורל ארגון זה חשוב לי מאוד.
9
1
2
3
4
5
עבורי, זהו אחד הארגונים הטובים ביותר לעבוד עבורו.
10
1
2
3
4
5
אני שמח/ה במיוחד שבחרתי לעבוד עבור ארגון זה ולא בארגונים אחרים
11
1
2
3
4
5
ההחלטה לעבוד עבור ארגון זה הייתה שגיאה מוחלטת מצידי
12
חלק ו' - פרטים דמוגרפיים
הנך מתבקש/ת לציין מספר פרטי רקע
מין:
זכר
נקבה
גיל_______________
מצב משפחתי
רווק/ה
נשוי/נשואה
גרוש/ה
אלמן/אלמנה
השכלה
תיכונית
על תיכונית
אקדמאית תואר ראשון
תואר שני
וותק בעבודה ________שנים
תודה על שיתוף הפעולה.
6
שחיקה
לחץ
שביעות רצון בעבודה
מחוייבות ארגונית
נטייה לעזיבה

תגים:

עובד · שחיקה · עזיבה · ארגון · מוניציפאליות · שלטון · מקומי

אפשרויות משלוח:

ניתן לקבל ולהזמין עבודה זו באופן מיידי במאגר העבודות של יובנק. כל עבודה אקדמית בנושא "לחץ ושחיקה בעבודה מול רמת שביעות רצון אצל עובדי עירית מודיעין", סמינריון אודות "לחץ ושחיקה בעבודה מול רמת שביעות רצון אצל עובדי עירית מודיעין" או עבודת מחקר בנושא ניתנת להזמנה ולהורדה אוטומטית לאחר ביצוע התשלום.

אפשרויות תשלום:

ניתן לשלם עבור כל העבודות האקדמיות, סמינריונים, ועבודות המחקר בעזרת כרטיסי ויזה ומאסטרקרד 24 שעות ביממה.