דור אנרגיה-סניף ירושלים

תקציר העבודה:

מטרת העבודה היא לבחון חברה על היבטיה השונים בכל הנוגע למערכת הקשרים והיחסים עם לקוחותיה הפנימיים והספקים בסביבה החיצונית והפנימית בה היא פועלת, תוך שימת הלקוח במרכז העניינים ודגש על מתן ערך מוסף ללקוח.

בשלב ראשון אציג את נושא השיווק הפנימי והאחורי של החברה, אגבש המלצות לצמצום ניגודי האינטרסים. ובשלב מתקדם יותר אציג מודלים שונים לשיפור איכות, להתייעלות החברה על מוצריה ושירותיה בבואה לתת ערך מוסף ללקוחותיה.

ממצאי העבודה:
חברת דור אנרגיה אוחזת כיום בנתח של %22 בשוק הדלק ובנתח של %40 מצריכת הסולר והנפט להסקה. מטרת החברה היא ליצור מהפיכה ברמת השירות ללקוח כלומר לתת ללקוח שירות איכותי, ערך מוסף ביחס למתחרים כאשר לבסוף התרומה תהיה הן ללקוח והן לחברה.
מצאתי כי ישנם כשלים העומדים מנגד המקשים על השגת המטרות, בעיקר בעיות עם העובדים הזמניים ולכן הצגתי פתרונות\חלופות בגוף העבודה אשר יובילו להצלחה עתידית בשאיפה להגשמת החזון.

ביבליוגרפיה
1. שניידר ב., בואן ד., "שירות מנצח בשוק תחרותי", מטר .1996
2. גון בנק, TQM, השיטה ויישומה, הוצאת עתרת 1993
3. פיטרס טום, "הסמינר של טום פיטרס", מטר .1995
4. גלין א. וכררמי ע. "ניהול 2000 ניהול גמיש", המכללה למינהל .1990
5. מבורך ב. "גישות ניהוליות מודרניות בראייה השוואתית, אקזוקטיב פברואר-מרס .1996
6. פופר מ. "על מנהלים כמנהיגים", רמות .1996
7. אינטרנט.

מקורות:

שניידר ב., בואן ד., "שירות מנצח בשוק תחרותי", מטר 1996.
גון בנק, TQM, השיטה ויישומה, הוצאת עתרת 1993
פיטרס טום, "הסמינר של טום פיטרס", מטר 1995.
גלין א. וכררמי ע. "ניהול 2000 ניהול גמיש", המכללה למינהל 1990.
מבורך ב. "גישות ניהוליות מודרניות בראייה השוואתית, אקזוקטיב פברואר-מרס 1996.
פופר מ. "על מנהלים כמנהיגים", רמות 1996.

תגים:

לאחור · דלק · שיווק · פנימי · נפט

אפשרויות משלוח:

ניתן לקבל ולהזמין עבודה זו באופן מיידי במאגר העבודות של יובנק. כל עבודה אקדמית בנושא "דור אנרגיה-סניף ירושלים", סמינריון אודות "דור אנרגיה-סניף ירושלים" או עבודת מחקר בנושא ניתנת להזמנה ולהורדה אוטומטית לאחר ביצוע התשלום.

אפשרויות תשלום:

ניתן לשלם עבור כל העבודות האקדמיות, סמינריונים, ועבודות המחקר בעזרת כרטיסי ויזה ומאסטרקרד 24 שעות ביממה.