שיפור עסקי - עיתון ידיעות אחרונות

עבודה מס' 066991

מחיר: 241.95 ₪ הוסף לסל

תאור העבודה: יישום שיטת קייזן במחלקת המשק.

6,716 מילים ,8 מקורות ,2007

תקציר העבודה:

מחלקת המשק בתחום האחזקה, ממוקמת במבנה בשטח של כ- 70 מר'. המחלקה מונה 6 עובדים ועוסקת במתן שירותי שליחת מתנות למנויי העיתון ותחזוק החברה מבחינת ציוד משרדי. למחלקה כ- 1,800 אירועים (מדווחים) בשנה.
החשמליה מספקת מתנות ללקוחות לפי קריאה ממוחשבת המוזמנות ע"י נציגי החברה השונים במערכת ה- נועה (מערכת ה - CRM של החברה).
מחלקת המשק זקוקה לשיפור דחוף בתשתיות הבסיסיות, כגון: שולחנות עבודה מיושנים, חוסר מקום לביצוע עבודות משלוח, רווחת העובדים, ובנוסף- ישנו וכמו כן ישנן מתנות רבות וציוד משרדי רב הדורשים מיון וסידור.
בנוסף, ישנם קריאות רבות (בלתי צפויות) על תקלות במשלוח הטבות המחייבות טיפול דחוף ולא מתוכנן.

לדוגמא:
לקוחות זועמים שהובטח להם זוג כרטיסים למופע המתקיים בתאריך מסוים, כאשר מספר ימים לפניי מועד המופע עדיין לא קיבלו את הכרטיסים שהובטחו להם ובעקבות זאת מבקשים לבטל את המנוי שלהם לעיתון.

במחלקה כ"א מצומצם המתקשה לספק שירות מהיר וטוב כפי שהיה רוצה. בנוסף, במחלקה קיים מחסן מלאי שאיננו מתועד ודורש טיפול ממוקד במלאי, כולל מלאי במחסן אחזקה ארגוני .

הגדרת המטרות במחלקת המשק
1. ביצוע 5S מחלקת המשק ובאתרים המסופחים (מחסן פנימי, וכדומה).
2. שיפור השירות- מדידת זמני קריאה ותגובה ויעדי שיפור.
3. הורדת מלאים- בדיקת המלאים מחלקת המשק ובמחסן אחזקה, בדיקת תנועות צריכה והורדת המלאי .

תוכן העניינים:
אירוע מקדים - מחלקת המשק של חברת ידיעות מנויים
פרק 1 - ייזום פרוייקט הקייזן
1.1 בניית צוות הקייזן
1.2 ניתוח Pre Kaizen
1.3 מסמך SOW
פרק 2 - תכנון הפרויקט
2.1 שלבי יישום קייזן ופירוט הכלים שישמשו בכל שלב
2.2 תיאור מבנה תכולת העבודה בפרויקט
2.3 טבלת פעילויות לפרויקט הקייזן
2.4 טכניקות ניהול פרויקט: PERT
פרק 3 - ייזום ביצוע ובקרה של פרוייקט הקייזן
3.1 פירוט המשאבים הדרושים לביצוע הפרויקט
3.2 חישוב התקציב
3.3 הקשר בין עלות הפרויקט למשכו
3.4 חישוב ההסתברות בפרויקט
3.5 שיטה לבקרת הפרויקט
פרק 4 - סיום פרוייקט
פרק 5 - מתודולוגיה של ניהול סיכונים
5.1 זיהוי הסיכונים בפרוייקט הקייזן
5.2 תהליך הבקרה והערכת סיכונים
5.3 כימות הסיכונים
5.4 ניהול לוח זמנים ותקציב
5.5 הכנת תוכנית פעולה להתגברות על סיכונים
ביבליוגרפיה
נספחים

קטע מהעבודה:

לביצוע השיפור באמצעות אירוע Kaizen, נבחר תהליך, תחנה, מוצר או קו, אותו שואפים לשפר. בחירת סוג ומיקום האירוע, כמו גם המשתתפים, מושפעת מגורמים רבים ומגוונים.אבל בעקרם צריכים לתמוך ביעדים הארגוניים.
את תהליך השיפור מבצע הצוות הנבחר בטווח זמן של שבוע. הצוות מורכב מהעובדים אשר מבצעים את התהליך ביום יום, הספק והלקוח של התהליך, גורם נוסף המהווה "עיניים אחרות" (מישהו שאינו מכיר את התהליך ודבר לא יהיה טריוויאלי מבחינתו) ונציג ההנהלה.
הצוות מתכנס למספר ימים רצופים ומלאים. ההשתתפות בימים אלו הינה מלאה ואין לאפשר לבצע כל פעילות אחרת. קיימת חשיבות גדולה מאוד לשותפות מלאה בפעילות לאורך כל הימים.

תגים:

מסמך SOW · WBS · חישוב תקציב

עבודות נוספות בנושא:

ההבדלים בדפוסי הסיקור של עמותות בין עיתון 'הארץ' לעיתון 'ידיעות אחרונות'
( 8,511 מילים, 25 מקורות )
שיפור השירות לצרכן במוטורולה ע"י שיפור שביעות רצון עובדים וקיצור משך התורים
( 3,131 מילים, 15 מקורות )
שינויים בעיתון המודפס סביב אירוע יחיד: השוואת סיקור שתי מערכות בחירות
( 9,407 מילים, 27 מקורות )
שיפור תהליכי עבודה בחברת Medoc Ltd
( 3,846 מילים, 10 מקורות )
ניהול ופיתוח מותגים - מפתח המותג 'ידיעות אחרונות'
( 3,609 מילים, )

אפשרויות משלוח:

ניתן לקבל ולהזמין עבודה זו באופן מיידי במאגר העבודות של יובנק. כל עבודה אקדמית בנושא "שיפור עסקי - עיתון ידיעות אחרונות", סמינריון אודות "שיפור עסקי - עיתון ידיעות אחרונות" או עבודת מחקר בנושא ניתנת להזמנה ולהורדה אוטומטית לאחר ביצוע התשלום.

אפשרויות תשלום:

ניתן לשלם עבור כל העבודות האקדמיות, סמינריונים, ועבודות המחקר בעזרת כרטיסי ויזה ומאסטרקרד 24 שעות ביממה.

אודות האתר:

יובנק הנו מאגר עבודות אקדמיות לסטודנטים, מאמרים, מחקרים, תזות ,סמינריונים ועבודות גמר הגדול בישראל. כל התקצירים באתר ניתנים לצפיה ללא תשלום. ברשותנו מעל ל-7000 עבודות מוכנות במגוון נושאים.