תהליך ישום TQM בחברת תקשורת

תקציר העבודה:

תורת הניהול לאיכות כוללת, שאחד מאבותיה הוא ד"ר מנינג הינה השקפת עולם ניהולית, פילוסופית ואסטרטגית, הקושרת את כל מגזרי הארגון על דרגיהם ותפקידהם השונים, ולפיה האיכות מושגת בכל שלב בתהליך וכל התהליכים כדי להוביל למוצר הסופי, שיעמוד בקריטריון של איכות מרבית לפי הדרישות של הלקוחות והצרכנים.

TQM אינו מוצר מוגמר, שניתן לקנותו ולשווקו בארגון זה אינו בגד שקונים מין המוכן, אלא חליפה לפי מידה, המחייבת התאמה. עם זאת, ניתן לבנות מודל שבעזרתו יוכלו ארגונים לקבוע מהם הצעדים ההכרחיים כדי להיערך להחדרת התורה בארגון ומהם סיכויי ההצלחה.

תוכן העניינים:

1. מבוא

2. תיאור המבנה הארגוני של החברה
2.1 תיאור הארגון
2.2 תיאור המחלקה - מח' שירות לקוחות
2.3 מבנה ארגוני
2.4 יעדי החברה
2.5 מדיניות האיכות
2.6 שיטות ביצוע
2.7 לקוחות עיקריים

3. מודל אסטרטגי ליישום T.Q.M
3.1 אופן ביצוע היישום
3.2 הבעיות העיקריות של המחלקה
3.3 מדדי האיכות במחלקה
3.4 ניהול האיכות במחלקה
3.5 מדדי הביצוע של המחלקה
3.5.1 מדדי תפוקה - זמן סבב
3.5.2 מדידה גלובאלית
3.5.3 מדידה לוקאלית

4. מודעות ומחויבות ההנהלה
4.1.1 הכרת הצורך
4.1.2 קביעת צוותים מובילים
4.1.3 הקניית מתודיקת T.Q.M בחברה
4.1.4 בדיקת התאמת הארגון
4.1.5 סיום השלב
4.2 הקמת ועדת היגוי לניהול היישום
4.3 תגמול העובדים
4.4 הדרכה
4.5 עלויות האיכות
4.5.1 עלויות נכפות
4.5.2 עלויות יזומות
4.6 הקמת צוותי שיפור בין מערכתיים
4.7 הקמת צוותי מבדק
4.7.1 ביצוע המבדק הפנימי
4.7.2 הכנת צוותי מבדק
4.8 דיווח
4.9 התקנת מערכת איכות ע"פ דרישות ת"י 2002
4.9.1 מטריצת רמת הבגרות לניהול איכות

5. סיכום

6. ביבלוגרפיה

תגים:

כוללת · איכות · ניהול

אפשרויות משלוח:

ניתן לקבל ולהזמין עבודה זו באופן מיידי במאגר העבודות של יובנק. כל עבודה אקדמית בנושא "תהליך ישום TQM בחברת תקשורת", סמינריון אודות "תהליך ישום TQM בחברת תקשורת" או עבודת מחקר בנושא ניתנת להזמנה ולהורדה אוטומטית לאחר ביצוע התשלום.

אפשרויות תשלום:

ניתן לשלם עבור כל העבודות האקדמיות, סמינריונים, ועבודות המחקר בעזרת כרטיסי ויזה ומאסטרקרד 24 שעות ביממה.