בזק בינלאומי - ניתוח בעיה שיווקית

תקציר העבודה:

בעבודה זו אנו דנים באופן ההתמודדות של הפירמה עם תכתיבי הסביבה התחרותית ואת ההשלכות של אלו על אופי מתן השירות. אנו מציגים את מבנה הפירמה ומטרותיה, את יתרונותיה וחולשותיה. בכתיבת עבודה זו שמנו לנו ל"עמוד האש" את הצורך להיות פרקטים ולהציג המלצות ברות ביצוע המוכתבות בלוחות זמנים סבירים.
בעבודה נפרשים מספר חלופות אפשריות. כל אחת יכולה להיות אסטרטגיית פעולה חדשה ומצליחה לחברה: בניית מערך לאיתור לקוחות פוטנציאלים וחיזוק פעילות יח"צ, שימור לקוחות ובניית מערך קשרי לקוחות CRM, הגדלת רווחיות מלקוחות קיימים בפעילות קורס סייל ואפ סייל, זיהוי פוטנציאל נטישה ואיסוף מידע על שביעות רצון.

לאחר בחינת החלופות השונות באמצעות כלים שיווקיים נבחרה החלופה של בניית מערך קשרי לקוחות CRM. חלופה זו פותרת את הבעיה של חברת בזק בינלאומי בפער השלישי ומחזקת את מעמדה של החברה כנותנת שירות איכותי וטוב יותר ללקוחותיה.

תוכן עניינים:
1. תמצית מנהלים
2. רקע כללי
3. הניתוח החיצוני
3.1 מגמות בסביבה העסקית שיווקית של הפירמה
3.1.1 סביבה
3.1.2 "התרחשויות אחרונות" (מן העיתונאות)
3.2 זיהוי ואפיון הסביבות השונות המשפיעות על הפירמה
3.3 מאפייני התחרות
3.4 ניתוח מתחרים
3.5 פילוח השוק העסקי
3.6 חסמי כניסה ויציאה לשוק בו פועלת הפירמה
4. ניתוח פנימי
5. ניתוח הבעיה המרכזית
6. ניתוח בעיות המשנה
7. הגדרת החלופות והצגתן של אסטרטגיות ההפעלה המוצעות
8. תוכנית ההמלצות לדרך הפעולה הנבחרת
8.1 שימור לקוחות ובניית מערך קשרי לקוחות CRM
8.2 סגירת הפער השלישי מתוך מודל הפערים
8.3 סגירת הפער הרביעי מתוך מודל הפערים
9. סיכום
ביבליוגרפיה

הערת מערכת: בעבודה לא צויינו מראי מקום.

קטע מהעבודה:

תגים:

CRM · איכות · הפערים · השירות · טלקומוניקציה · טלקומיוניקציה · ישראל · מודל · נבחרות · סוגיות · שיווק · תקשורת

אפשרויות משלוח:

ניתן לקבל ולהזמין עבודה זו באופן מיידי במאגר העבודות של יובנק. כל עבודה אקדמית בנושא "בזק בינלאומי - ניתוח בעיה שיווקית", סמינריון אודות "בזק בינלאומי - ניתוח בעיה שיווקית" או עבודת מחקר בנושא ניתנת להזמנה ולהורדה אוטומטית לאחר ביצוע התשלום.

אפשרויות תשלום:

ניתן לשלם עבור כל העבודות האקדמיות, סמינריונים, ועבודות המחקר בעזרת כרטיסי ויזה ומאסטרקרד 24 שעות ביממה.