היישום אינו מחובר לאינטרנט

הקשר בין מידת השיתוף בקבלת החלטות לבין עמדות כלפי תהליך שינוי ותפוקות

עבודה מס' 065064

מחיר: 312.95 ₪   הוסף לסל

תאור העבודה: בחינת הקשר בקרב עובדים בכירים בבנק לאומי.

10,882 מילים ,46 מקורות ,2001

תקציר העבודה:

תהליכי שינוי בארגון בדרך כלל אינם מלהיבים את האנשים המשתייכים לארגון. לפחות לא בראשית הדרך. עצם המחשבה על שינוי, אם הוא חל במשפחה, ואם בעבודה או בכל מסגרת אחרת, מעוררת תמיד תחושת פחד, במידה זו או אחרת. אמנם כל יחיד מייחס משמעות שונה לעצם השינוי, למציאות הסובבת אותו ולתהליכים שהוא חווה, אולם מעבר לתפיסות הסובייקטיביות ניתן לזהות בכל תהליך ארגוני- לא רק כזה שכפוי מבחוץ המעורר התנגדות אלא גם שינוי הצומח מבפנים- מאפיינים אובייקטיביים משותפים. הם קובעים בתהליך השינוי עצמו, לא באופי השינוי, לא בתחום או בנושא, לא בסוכני השינוי ובמסלוליו ולא באוכלוסיה הלוקחת בו חלק. הכרת המאפיינים הללו,מבנה השלכותיהם והיכולת לקבלם היא מעלה החשובה בדרך השינוי.
על פי סקירת הספרות המאפיינים הקשורים בתהליך:
1.תהליך שינוי הוא דינמי עם קביעות ומחזוריות.
2.תהליך השינוי מתחולל בשלושה תחומים- ההכרתי, הריגושי וההתנהגותי.
3.תהליך שינוי הוא מורכב ורב מימדי.
מאפיינים הקשורים בפרט:
1.שינוי מושג על ידי יחידים.
2.תהליך שינוי הוא בלתי ברור וכואב.
3.בתהליך שינו משתנה גם האדם.
4.לתהליך שינוי יש השפעה ישירה או עקיפה על כל אחד ממשתתפיו.

המחקר שלהלן נערך בקרב עובדים בכירים בבנק לאומי, בדרגות ניהול.
במחקרנדגמו 35 איש באמצעות שאלון סגור שכלל שני חלקים: שביעות רצון מהשינוי והשיתוף בקבלת החלטות.

תוכן עניינים
1. תקציר
2. מבוא
2.1 תאור העסק
2.2 תיאור הבעיה העסקית
2.3 מטרות המחקר וחשיבותן
2.4 רציונל המחקר
3. סקירת הספרות
3.1 שיתוף בקבלת החלטות
3.2 עמדות כלפי שיתוף
3.3 עמדות כלפי שינוי (משתנה מתווך/תלוי)
3.4 תפוקות
3.5 קשר בין שיתוף בקבלת החלטות לשינוי ותפוקות בארגון
3.6 השפעת משתנים דמוגרפיים
4. שיטת המחקר
4.1 השערות המחקר
4.2 הגדרת אוכלוסיית המחקר והמדגם
4.3 כלי המחקר
4.4 הליך המחקר
4.5 מגבלות המחקר
4.6 שיטת הניתוח
5. תוצאות
5.1 מאפייני המדגם
5.2 משתנה תלוי
5.3 תוצאות שאלון שיתוף בקבלת החלטות:
5.4 מטריצה מתאמית וקשרים בין המשתנים
6. דיון
7. סיכום
7.1 מסקנות
7.2 המלצות
7.3 מחקרים עתידיים
ביבליוגרפיה

קטע מהעבודה:

בעקבות כניסת בנקים זרים לפעילות עסקות בישראל (investek, city bank) והעמקת פעולות שווק ומכירות מצד בנקים ישראלים ותיקים החליטה הנהלת בל"ל על הטמעת תהליך ייעוץ הצרכה ולווי למנהלים בדרגים השונים ובסניפי הבנק. התהליך משלים ומלווה ידע שנצבר במהלך קורסי מכירות במרכז ההדרכה בבנק. זאת לאחר שנמצא כי ידע זה אינו מיושם בניהול השוטף לאחר סיום הקורים ונדרש לווי ביישומו. התהליך מוטמע בעזרת חברה חיצונית לבנק המתמחה בייעוץ הדרכה בתחום השיווק והמכירות. חברת המעוף מעסיקה 8 יועצים בכירים המלווים 8 מרחבים הכוללים את כל סניפי בלל. במסגרת התהליך נדרשת הנהלת הסניף לשתף פעולה מול היועץ בבניית תכנית לניהול מכירות ויישומה. הטמעת התהליך כוללת שינויים בהרגלי העבודה בסניף ומטלות חדשות לעובדים- מכאן שאימוץ עקרונות התהליך ע"י הנהלת הסניף ומשומש הכרחי להצלחת התהליך.
תפקיד ההנהלות המרחביות הכוללות ניהול כ- 20 סניפים בממוצע כל אחת במסגרת התהליך כולל לווי ובקרה על יישום התהליך אי מעורבות המרחב ביישום ובקרת התהליך עשויה לגרום למיצוב נמוך של התהליך בסניפים.

תגים:

הנהלה · שינוי · אירגוני · שיתוף · עובדים · שביעות · רצון · שיפור

אפשרויות משלוח:

ניתן לקבל ולהזמין עבודה זו באופן מיידי במאגר העבודות של יובנק. כל עבודה אקדמית בנושא "הקשר בין מידת השיתוף בקבלת החלטות לבין עמדות כלפי תהליך שינוי ותפוקות", סמינריון אודות "הקשר בין מידת השיתוף בקבלת החלטות לבין עמדות כלפי תהליך שינוי ותפוקות" או עבודת מחקר בנושא ניתנת להזמנה ולהורדה אוטומטית לאחר ביצוע התשלום.

אפשרויות תשלום:

ניתן לשלם עבור כל העבודות האקדמיות, סמינריונים, ועבודות המחקר בעזרת כרטיסי ויזה ומאסטרקרד 24 שעות ביממה.

אודות האתר:

יובנק הנו מאגר עבודות אקדמיות לסטודנטים, מאמרים, מחקרים, תזות ,סמינריונים ועבודות גמר הגדול בישראל. כל התקצירים באתר ניתנים לצפיה ללא תשלום. ברשותנו מעל ל-7000 עבודות מוכנות במגוון נושאים.